Assistenza Sistemistica

Assistenza Hardware e Software:

essa costituisce il Core Business della Casto Sistemi è articolata sull’intero territorio Siciliano garantendo qualità di servizio ed efficienza.assistenza-pc

Il servizio può sempre essere personalizzato sulle esigenze del cliente che avrà comunque sempre:

Un unico interlocutore per le esigenze di maintenance multi vendor e ambiente
>Assistenza tecnico/sistemistica
>Personale tecnico di grande esperienza
>Call Center dedicato
>Gestione degli interventi in teleassistenza
>Gestione interventi presso il cliente
>Flessibilità e massima personalizzazione per singola macchina per ottimizzare tempi e costi
>Servizio sostituzione (con muletto) e nuovo prodotto a prezzi molto competitivi
>Servizio di trasporto gratuito dalla sede al laboratorio
Smaltimento prodotti obsoleti e consumabili esausti gratuito
>Consumabili di stampa e tecnici
>Riduzione di costi per fermo macchina
>Tutto incluso
Aree sistemistiche di intervento con certificazioni acquisite dai nostri tecnici specialisti:

Microsoft & Mac
>Linux
>Unix
>Lan solution CISCO
>Backup & storage
>Firewall, Antivirus & security

>Virtualizzazione Vmware

I.C.M. Installazione/cambiamento/movimento

Il nostro servizio di I.C.M. ha lo scopo di gestire tutte le attività di installazione, movimentazione, configurazione ed aggiornamento di server, pc, thin client, stampanti e periferiche presso le sedi del cliente. L’operatività segue due semplici modalità: a progetto (per grandi quantità o per attività continuativa) od a richiesta (per singole macchine o piccole quantità spot) Il nostro tecnico eseguirà l’operatività concordata con il cliente seguendo un metodo di base:

contatto con l’utente aziendale per definire i tempi dell’attività
eventuale backup configurazione e dati
installazione macchina
configurazione e personalizzazione
eventuale ricaricamento dati
ritiro vecchio apparato e suoi imballi per lo stoccaggio, reso o smaltimento.
Questo servizio consente di gestire in totale outsourcing costi e tempi di queste attività senza gravare su risorse dell’azienda ed avvalendosi di una struttura tecnica in grado di operare con efficienza ed efficacia.