Assistenza Sistemistica

Asisstenza Hardware e Software:

essa costituisce il Core Business della Casto Sistemi è articolata sull’intero territorio Siciliano garantendo qualità di servizio ed efficienza.assistenza-pc

Il servizio può sempre essere personalizzato sulle esigenze del cliente che avrà comunque sempre:

 

  1.     Un unico interlocutore per le esigenze di maintenance multi vendor e ambiente
  2.     Assistenza tecnico/sistemistica
  3.     Personale tecnico di grande esperienza
  4.     Call Center dedicato
  5.     Gestione degli interventi in teleassistenza
  6.     Gestione interventi presso il cliente
  7.     Flessibilità e massima personalizzazione per singola macchina per ottimizzare tempi e costi
  8.     Servizio sostituzione (con muletto) e nuovo prodotto a prezzi molto competitivi
  9.     Servizio di trasporto gratuito dalla sede al laboratorio
  10.     Smaltimento prodotti obsoleti e consumabili esausti gratuito
  11.     Consumabili di stampa e tecnici
  12.     Riduzione di costi per fermo macchina
  13.     Tutto incluso

Aree sistemistiche di intervento con certificazioni acquisite dai nostri tecnici specialisti:

  1.     Microsoftmicrosoftlinuxmac
  2.     Linux
  3.     Unix
  4.     Lan solution CISCO
  5.     Backup & storage
  6.     Firewall, Antivirus & security

 I.C.M. Installazione/cambiamento/movimento

Il nostro servizio di I.C.M. ha lo scopo di gestire tutte le attività di installazione, movimentazione, configurazione ed aggiornamento di server, pc, thin client, stampanti e periferiche presso le sedi del cliente. L’operatività segue due semplici modalità: a progetto (per grandi quantità o per attività continuativa) od a richiesta (per singole macchine o piccole quantità spot) Il nostro tecnico eseguirà l’operatività concordata con il cliente seguendo un metodo di base:

  1.     contatto con l’utente aziendale per definire i tempi dell’attività
  2.     eventuale backup configurazione e dati
  3.     installazione macchina
  4.     configurazione e personalizzazione
  5.     eventuale ricaricamento dati
  6.     ritiro vecchio apparato e suoi imballi per lo stoccaggio, reso o smaltimento.

Questo servizio consente di gestire in totale outsourcing costi e tempi di queste attività senza gravare su risorse dell'azienda ed avvalendosi di una struttura tecnica in grado di operare con efficienza ed efficacia.

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